楽庵日記in上海

上海東浦国際空港から30分ほどのところにある店舗に入った。


きれいに作られた売場は好印象。だがとても気になることがあった。
お客さんがまばらだ。


この時は旧正月明け。日本で言えば年末年始商戦を終えた1月中下旬に
相当するようだ。
昨年この話をもらった時に見せてもらった店舗の写真はお客さんがごった返して
いたので、理由はどうであれあまりにも違い過ぎる状況に先行きの不安を感じた。


良い点もあった。
スタッフだ。
とても雰囲気がよい。
お客さんにつかず離れず、とてもフレンドリーに接している姿に可能性を感じた。
私が以前出張できていた10年前の中国市場はどこの店もお客さんに
いらっしゃいませと言える販売員は皆無に等しく、笑顔で接客なんてとてもとても。
これが当時の小売りの現場の全体相場だった。


言葉は分からないが、話しかけられてこちらも自然と笑顔で返す、
そんな店舗であり働くスタッフたちだった。
これは武器でありこの会社の財産だと思った。